Question 1

Пробный урок действительно бесплатный?

Accepted Answer

Да. 30 минут, без карты и без обязательств. На нём определяем уровень по CEFR, цель и преподавателя. Один раз на человека.

Question 2

Сколько длится обычный урок?

Accepted Answer

Ровно 60 минут один на один. Пробный урок короче — 30 минут. Других форматов нет: мы не проводим группы и не «дробим» час на двоих.

Question 3

Можно ли взять пробный второй раз?

Accepted Answer

Нет. Бесплатный пробный урок — один на человека. Так мы оставляем его диагностикой, а не бесконечной скидкой.

Question 4

Как вы определяете мой уровень?

Accepted Answer

На пробном преподаватель проверяет речь, слух и грамматику в разговоре и фиксирует уровень от A1 до C1. Раз в месяц смотрим, сдвинулась ли шкала.

Question 5

Что если нужно перенести урок?

Accepted Answer

Перенос за 12 часов и раньше — бесплатный. Позже или при неявке занятие списывается. Вы сами выбираете новый свободный слот у своего преподавателя.

Question 6

Где проходит занятие?

Accepted Answer

В Google Meet по уникальной ссылке на этот урок. Ссылка приходит в кабинет и в Telegram. Ставить программы не нужно — достаточно браузера.

Question 7

Вы напоминаете о занятии?

Accepted Answer

Да. Бот пишет в Telegram за 24 часа и за час до начала. Если Telegram не подключён, дублируем на почту, когда она указана.

Question 8

Что будет, если я не приду?

Accepted Answer

Неявка сжигает занятие с абонемента. Перенос не позднее чем за 12 часов до старта — бесплатный, урок возвращается на баланс. Правило одинаковое для всех и прописано в оферте.

Question 9

Можно ли поменять преподавателя?

Accepted Answer

Да, без объяснения причин. Напишите в поддержку — подберём другого человека и передадим программу и историю занятий.

Question 10

Какие пакеты вы продаёте?

Accepted Answer

Три пакета: 4, 8 и 12 уроков. Чем больше занятий, тем ниже цена урока. Оплата через ЮKassa, исполнитель — самозанятый, НДС нет.

Question 11

Как происходит оплата?

Accepted Answer

Пакет 4, 8 или 12 уроков оплачивается онлайн через ЮKassa — картой или СБП. Чек приходит на почту. Неиспользованные уроки живут до конца срока пакета.

Question 12

Вы работаете как компания с НДС?

Accepted Answer

Нет. Услуги оказывает самозанятый Карпенко Фёдор Максимович, ИНН 650117079917. В чеке НДС не выделяется: исполнитель не является плательщиком НДС. Полные реквизиты — в публичной оферте.

Question 13

Нужно ли что-то устанавливать?

Accepted Answer

Нет. Урок идёт в браузере по ссылке Google Meet. Напоминания — в Telegram. Личный кабинет открывается с телефона и с компьютера.

Частые вопросы

Первый урок — 30 минут и бесплатно